1. Pendahuluan
Selamat datang di Respon.biz.id (“kami”, “kita”, “Respon”). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna (“Anda”, “Pengguna”) yang menggunakan layanan SaaS WhatsApp AI kami (“Layanan”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi Anda.
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data berikut saat Anda mendaftar atau menggunakan Layanan:
a. Informasi Akun
Nama
Alamat email
Kata sandi
Nomor telepon (jika diminta)
b. Informasi Penggunaan
Data interaksi dengan Layanan
Log penggunaan fitur
Statistik performa
c. Informasi Konten
Pesan yang dikirim melalui integrasi WhatsApp AI
Prompt atau riwayat percakapan yang diproses AI
d. Data Teknis
Alamat IP
Jenis perangkat dan sistem operasi
Data browser dan cookie
3. Bagaimana Informasi Digunakan
Kami menggunakan data Anda untuk:
Mengelola dan menjalankan akun Anda
Menyediakan, meningkatkan, dan mengembangkan Layanan
Menyesuaikan pengalaman pengguna
Mengirim notifikasi, pembaruan produk, dan dukungan pelanggan
Menganalisis penggunaan Layanan
Mematuhi kewajiban hukum
4. Pengungkapan Ke Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak lain. Namun, kami dapat membagikan informasi dengan:
a. Penyedia Layanan
Mitra teknologi yang membantu kami menyediakan atau mengelola Layanan (misal hosting, analytics).
b. Kepatuhan Hukum
Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.
c. Akuisisi Bisnis
Jika Respon.biz.id diambil alih, data Anda dapat menjadi bagian dari aset yang dialihkan.
5. Penyimpanan & Keamanan Data
Kami menerapkan langkah perlindungan teknis dan administratif untuk menjaga keamanan informasi Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Namun tidak ada sistem yang 100% aman — dengan menggunakan Layanan, Anda memahami dan menyetujui adanya risiko keamanan inheren.
6. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan alat pelacakan serupa untuk:
Memahami perilaku pengguna
Meningkatkan performa Layanan
Menyediakan preferensi yang disesuaikan
Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
7. Pilihan Privasi Anda
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:
Mengakses informasi pribadi Anda
Memperbarui atau memperbaiki data
Menonaktifkan atau menghapus akun sesuai kebijakan kami
Permintaan terkait privasi dapat diajukan melalui kontak di bawah.
8. Kebijakan Privasi Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda mengetahui adanya hal tersebut, hubungi kami agar datanya dapat dihapus.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs dan tanggal revisi akan diperbarui.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait privasi, silakan hubungi:
📧 Email: admin@respon.biz.id
🌐 Website: https://respon.biz.id