Selamat datang di Respon.biz.id (“Respon”, “kami”). Dokumen ini mengatur penggunaan layanan SaaS WhatsApp AI yang kami sediakan melalui situs https://respon.biz.id
(“Layanan”).
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui seluruh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.
1. Definisi
Layanan: Platform SaaS WhatsApp AI otomatis yang disediakan oleh Respon.
Pengguna: Individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
Akun: Akun terdaftar untuk mengakses fitur Respon.
Konten: Data, pesan, teks, atau materi lain yang dikirim atau diproses melalui sistem kami.
2. Kelayakan Pengguna
Pengguna harus berusia minimal 18 tahun.
Jika mendaftar atas nama perusahaan, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat perusahaan tersebut.
Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi pendaftaran.
3. Pendaftaran & Keamanan Akun
Anda wajib menjaga kerahasiaan kredensial akun.
Segala aktivitas yang terjadi di akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun jika ditemukan pelanggaran.
4. Penggunaan Layanan
Pengguna setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:
Aktivitas ilegal atau melanggar hukum
Spam massal tanpa izin penerima
Penipuan, phishing, atau penyalahgunaan WhatsApp
Penyebaran konten yang melanggar hak cipta
Konten pornografi, perjudian ilegal, atau ujaran kebencian
Pengguna wajib mematuhi kebijakan resmi WhatsApp Business Platform yang berlaku.
5. Integrasi Pihak Ketiga
Layanan kami dapat terintegrasi dengan API pihak ketiga (misalnya WhatsApp Business API atau layanan AI).
Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, pembatasan, atau penangguhan yang berasal dari kebijakan pihak ketiga tersebut.
6. Biaya & Pembayaran
Layanan dapat dikenakan biaya berlangganan bulanan atau tahunan.
Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain.
Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian akses.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh sistem, software, desain, dan merek dagang Respon adalah milik Respon.biz.id.
Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menjual kembali sistem tanpa izin tertulis.
8. Data & Privasi
Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi yang terpisah.
Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
9. Batasan Tanggung Jawab
Respon tidak menjamin bahwa:
Layanan akan selalu tanpa gangguan atau bebas error.
AI akan selalu memberikan respons yang akurat 100%.
Platform WhatsApp tidak akan melakukan pembatasan akun.
Dalam batas maksimum yang diizinkan hukum, Respon tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data.
10. Penghentian Layanan
Kami berhak untuk:
Menangguhkan akun yang melanggar ketentuan.
Menghentikan Layanan dengan pemberitahuan sebelumnya.
Menghapus akun yang tidak aktif dalam jangka waktu tertentu.
Pengguna dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja.
11. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu.
Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di situs.
12. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
13. Kontak
Untuk pertanyaan terkait Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi:
Email: admin@respon.biz.id
Website: https://respon.biz.id